Het onafhankelijk onderzoek, uitgevoerd door Hospitality Group in samenwerking met FMN, geeft inzicht in de prestaties van facilitaire providers in Nederland bij hoge knip-sourcingmodellen.

Samenwerken tussen opdrachtgever en provider

In het in januari 2025 verschenen onderzoek is extra aandacht besteed aan het onderwerp 'samenwerken tussen opdrachtgever en provider'.
Zo werd aan zowel providers als opdrachtgevers gevraagd naar zowel de succesfactoren van de huidige samen­werking als de verbeterpunten voor de toekomst.

Verbeterpunten samenwerking

Vanuit het perspectief van zowel de provider als de opdrachtgever kan in de toekomst de samenwerking worden verbeterd door meer aandacht te schenken aan onderstaande drie punten, aldus het onderzoeksrapport.

>> Verbeterpunt 1. Meer strategisch partnerschap en proactief handelen

Een sterker strategisch partnerschap werd door opdrachtgevers als dienstverleners genoemd als verbeterpunt voor de samenwerking. Er is behoefte aan meer proactief handelen, zoals ongevraagd advies, strategisch meedenken en het formuleren van lange-termijndoelen.

>> Verbeterpunt 2. Betere communicatie en stakeholdermanagement

Duidelijke en transparante communicatie blijft een belangrijk aandachtspunt. Het optimaliseren van communicatie met verschillende stakeholders, zowel lokaal als internationaal, kan bijdragen aan een soepelere samenwerking en betere afstemming van verwachtingen.

>> Verbeterpunt 3. Focus op innovatie en duurzaamheid

Innovatie wordt gezien als belangrijk verbeterpunt, met name op het gebied van procesoptimalisatie, technologie en duurzaamheid. Dienstverleners moeten beter inspelen op de duurzaamheidsdoelen van opdrachtgevers en innovatieve oplossingen aandragen die aansluiten bij strategische doelstellingen. Op het moment dat providers op deze onderwerpen hun strategische toegevoegde waarde kunnen laten zien, zal dat ook leiden tot een meer strategisch partnership.

Bron: FM Provider Performance Onderzoek 2024, onderdeel 'samenwerken'.